Como todo o serviço prestado para uma pessoa física, o Código de Direitos do Consumidor também garante seus direitos na hora de comprar um pacote de viagem.  O que acontece é que muitas vezes o viajante compra um pacote sem verificar alguns itens básicos que irão garantir seu direito se ocorrer algum problema ou fatalidade.

Como escolher um pacote em uma agência de viagem?

• Verifique se a operadora em questão é cadastrada na Embratur ou é membro da Abav. Se elas fizeram parte de uma dessas entidades, significa que elas são sérias e prezam pelo direito do consumidor.
• Leia sempre o contrato com atenção antes de assiná-lo e preste atenção nos principais pontos. Caso tenha dúvidas, não hesite em perguntar e esclarecer, antes de comprar o pacote.
• Pesquise sobre a agência tanto no site de Embratur quanto com opiniões de pessoas que já utilizaram o serviço mais de uma vez.
• Sempre compare preços antes de comprar um pacote e fique esperto se achar pacotes muito mais baratos do que os demais. Preze pelo conforto e segurança sempre.
• Siga as regras propostas usando o bom senso. Ou seja, seja pontual na hora de embarcar em um voo ou na hora de ir em um passeio. Seguindo regras você não terá grandes problemas.

Crédito: Banco de Imagens

Você tem direito…

• Caso haja cancelamento da viagem por não ter atingido o número mínimo do grupo, a operadora deve devolver todo o valor já pago ou oferecer um crédito para futuras viagens; Você pode escolher o que for melhor para você, afinal foi a operadora que cancelou o contrato.
• Caso você desista da viagem por qualquer motivo, você não tem direito a todo o dinheiro de volta. Você terá somente uma quantia já pré estabelecida para devolução de acordo com o valor total da viagem.
• Caso haja desistência, quando mais próximo da viagem, menor será reembolso por parte da agência. Por isso planeje com cuidado para evitar uma desistência.
• Tudo que está escrito no contrato deve ser respeitado. Então, caso tenha tido qualquer distorção na hospedagem, locomoção ou passeio, você deve entrar em contato com a agência e exigir seus direitos.

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