A partir de 15 de dezembro de 2025, os hotéis e outros meios de hospedagem no Brasil deverão seguir novas regras que impactam diretamente hóspedes e estabelecimentos. As mudanças foram publicadas pelo Ministério do Turismo e têm como objetivo dar mais transparência, padronizar os horários de entrada e saída e garantir a qualidade da limpeza dos quartos.
…o que muda na prática?
1. Diária passa a ter 24 horas
A diária de hotel deverá corresponder a um período de 24 horas, já considerando o tempo necessário para arrumação e higienização do quarto.
2. Tempo máximo para limpeza
O prazo máximo para limpeza e arrumação será de 3 horas, incluídas dentro da diária. A limpeza mínima deve incluir troca de roupas de cama, toalhas e higienização completa do quarto.
3. Informação clara e antecipada
Hotéis, agências e plataformas de reservas deverão informar previamente:
• horários de check-in e check-out;
• tempo estimado de arrumação e limpeza.
4. Check-in antecipado e check-out tardio
Será permitido cobrar valores adicionais para entrada antes do horário ou saída após o horário estabelecido, desde que o hóspede seja informado com antecedência e que a limpeza não seja prejudicada.
5. Hóspede pode dispensar a arrumação
Durante a estadia, o cliente poderá optar por não receber o serviço de arrumação e limpeza. No entanto, isso não poderá comprometer a segurança nem as condições sanitárias do hotel.
6. Ficha Nacional de Registro de Hóspedes digital
Foi criada a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital, que substitui o modelo em papel. Com ela será possível:
• fazer pré-check-in online;
• registrar a entrada via QR Code ou link;
• integrar os dados a plataformas eletrônicas.
Além de facilitar o processo, essa ficha também vai gerar estatísticas oficiais em tempo real sobre o fluxo de turistas no país.
7. Prazo para adaptação
Todos os meios de hospedagem terão até 15 de dezembro de 2025 para se adequar às novas normas. Quem não cumprir poderá ser alvo de sanções por parte dos órgãos de defesa do consumidor e fiscalização.
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